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          當前所在位置: 首頁>聚類新聞區>公告公示

          市人民政府關于開通遵義市12345非緊急類政府服務熱線的通告

          時間:2019-12-09 11:49:25 來源: 遵義市政府門戶網站 作者:
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          為切實提升群眾滿意度和獲得感,為公眾提供全方位、全天候、高效率的政府服務平臺,現就開通“遵義市12345非緊急類政府服務熱線”有關事項通告如下。

          一、開通時間

          2019年12月1日

          二、熱線號碼

          遵義地區撥打:12345

          非遵義地區撥打:085112345轉2號線

          三、熱線受理范圍

          遵義市12345非緊急類政府服務熱線實行全天24小時集中受理公眾咨詢、投訴、建議、求助等事項。

          1.咨詢類:包括對遵義市各級部門行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的咨詢及社會保險、公積金等個人信息的查詢;

          2.投訴類:包括對遵義市各級部門行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴;

          3.建議類:包括對遵義市各級部門行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議;

          4.求助類:包括對遵義市各級部門行政職權范圍內的管理、服務等方面提出的求助。

          四、熱線不予受理的范圍

          1.涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的;

          2.涉及黨委、人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊和武警職能的;

          3.已經或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑或信訪渠道解決的;

          4.有權處理的部門和單位已經受理或正在辦理的;

          5.訴求事項已依法依規辦結,訴求人仍以同一事實和理由提出訴求的;

          6.反映問題屬于 110、119、120、122 等緊急救助系統受理的予以轉接;

          7.非我市行政職權管轄范圍的;

          8.其他違反法律、法規、規章、規定的情形。

          特此通告。

          2019年122

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