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工行遵義分行著力打造 “遵義會議紅色圣地現金服務示范區”標桿形象

時間:2019-12-17 09:57:32 來源: 遵義日報 作者:鄭易
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今年初,中國人民銀行遵義市中心支行制定的《遵義市創建現金服務示范區活動實施方案》出臺,根據我市地域環境和提升紅色旅游現金服務為重點的原則,圍繞主城區遵義會議會址區域創建“遵義會議紅色圣地現金服務示范區”。其中,工行遵義分行碧云支行、老城支行為現金服務示范區。

為提高服務技能,工行遵義分行組織員工學習掌握設備應用知識,包括人民幣反假、不宜流通人民幣標準、殘損幣兌換、現金業務辦理流程等,并從設備投入、人力投入、制度規范建設、工作流程等方面按時按質完成現金服務示范區創建,確保流通中人民幣達到八成新,殘損、污損人民幣按照人行標準要求予以兌換,做到不拒絕、不推諉,熱情接待每一位客戶,讓群眾享受到優質的現金服務。

為了讓客戶親身體驗網點環境與服務功能的變化,該行在網點大堂懸掛宣傳橫幅和張貼現金服務指示牌,在公共休息區擺放統一的現金知識宣傳手冊、折頁和不宜流通人民幣票樣等宣傳資料;建立客戶現金需求服務快捷通道,建立靈活、便利服務機制。

除了在廳堂內進行現金知識講解外,該行工作人員還積極走進周邊商戶、小區等進行宣傳,讓更多市民了解現金業務知識,為老百姓提供有內容、有情感、有溫度、接地氣的優質服務,著力打造紅色現金服務示范區標桿形象。

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